일본은 현재 초고령 사회에 진입하여 사회 전반에 걸쳐 다양한 변화의 물결이 일고 있습니다.
일본은 이미 세계에서 가장 빠르게 고령화가 진행되는 국가 중 하나로 꼽힙니다.
2023년 기준 65세 이상 인구 비율은 약 29.1%에 달하며, 앞으로도 이 추세는 계속될 전망입니다.
우리나라도 내년 초면 65세 이상 인구 비율이 20%에 이를 것이란 전망이 있습니다.
이러한 인구 구조 변화는 일본에서 초고령 사회에 적응하려는 다음과 같은 다양한 모습으로 나타나고 있습니다.
AI 시니어 콜택시 서비스
일본은 AI 기술을 활용한 시니어 콜택시 서비스를 점차 확대하고 있습니다.
이바라키현 쓰쿠바시는 고령자들의 이동 편의를 위해 AI 기술을 활용한 콜택시 서비스를 도입하였습니다.
사용자들이 전호나 앱으로 목적지와 희망 이용시간을 요청하면 택시가 직접 태우러 오는 시스템입니다.
이용 요금도 기존 대중 교통비보다 훨씬 싸게 책정되었습니다.
이 서비스는 고령자들이 간편하게 택시를 호출하고 안전하고 저렴하게 이동할 수 있도록 지원합니다.
AI 시스템은 고객의 위치와 요구를 분석해 최적의 차량을 배차하며, 고령자들의 외출 불안감을 크게 줄여주고 있습니다.
스타벅스의 D-카페
일본의 스타벅스는 치매 환자를 위한 특별한 공간을 마련했습니다.
일본 도쿄 외곽지역인 마치다시에서는 스타벅스 매장 8곳을 일병 'D-카페' (Dimentia, 치매카페)로 운영합니다.
이 카페는 치매 환자와 가족들이 편안하고 안전하게 소통할 수 있도록 설계되었습니다.
특별한 프로그램 없이 치매 환자들이 사회적 고립 없이 일상적인 공간에서 가족과 자연스럽게 어울리게 하는 것이 목적입니다.
직원들은 치매 환자에 대한 특별한 교육을 받아 그들의 필요를 섬세하게 이해하고 대응합니다.
SLOW계산대가 있는 편의점
일본 편의점에서는 고령 고객을 위한 'SLOW계산대'를 운영하고 있습니다.
예를 들면 일본 후코오카현 유쿠하시시의 편의점은 2020년 부터 SLOW계산대를 도입하여 큰 호응을 보이고 있습니다.
이용객 수가 많은 경우 셀프 계산대나 빠르게 진행되는 계산대를 이용하기 어려운 시니어, 장애인, 임산부들을 위한 공간입니다.
계산을 천천히 하고 싶은 사람들을 위한 계산대 줄을 따로 만들어 '천천히 하셔도 괜찮다'는 문구로 응대합니다.
이 계산대에서는 점원들이 큰 소리로 또렷하게 발음하며, 무거운 짐을 옮겨 주고, 영수증을 별도로 전달하는 등 세심한 배려를 제공합니다.
일부 점포에서는 치매 서포터 양성 강좌를 수료한 직원들이 근무하며, 치매 환자들도 편하게 이용할 수 있도록 돕고 있습니다.
이 계산대는 고객이 여유롭게 결제할 수 있도록 배려된 공간으로, 직원들도 친절하고 세심하게 대응합니다.
버스가 안 오는 버스 정류장
일본에는 초고령 사회를 반영한 생활 속 또 다른 현상 가운데 하나가 기다려도 오지 않는 버스 정류장입니다.
대부분의 일본 현들은 전체 인구 중 고령자의 비중이 30% 이상을 웃도는 경우가 많습니다.
고령자 비중이 높은 일본 미에현 메이와초도 한 요양원에서 치매노인의 안전한 귀가를 위해 버스가 오지 않는 정류장을 만들었습니다.
치매환자들이 종종 집으로 귀가하려는 생각에 외출을 하는데 이떄 길을 잃는 등 사고로 이어지지 않도록 한 조치라고 합니다.
큰 손 조부모의 선물 란도셀
일본의 독특한 문화로 '란도셀' 현상이 있습니다.
이는 초등학교 입학 시즌이 되면 조부모가 손주에게 '란도셀'이라는 고급 책가방을 사주는 풍습입니다.
이는 세대 간 유대감을 강화하는 특별한 문화로, 아이들은 란도셀을 통해 조부모의 사랑을 느끼며 성장한다고 합니다.
이 란도셀의 평균 가격이 약 60만원에 이르고 장인이 직접 만든 고가의 가죽 프리미엄 제품은 약 200만원에 이를 정도입니다.
일본과 마찬가지로 우리나라도 초고령 사회로 진입하면서 다양한 도전과 기회들이 펼쳐지리라 봅니다.
세계 각국은 일본의 경험을 통해 시행착오를 줄이는 효율적인 고령화 대응 방안을 배울 수 있습니다.
고령화 사회가 만들어내는 새로운 문화와 제도는 우리 모두가 함께 해결해 나가야 할 중요한 과제입니다.
늘 건강하고 행복하세요~
by 톡톡 튀는 슬기로운 점프
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